Læs mere om Tracking Setup her.

Skab dit indhold

Først går du under Email Campaigns og laver den kampagne du gerne vil sende i din tabt kurv trigger. I menuen til højre, vil du allernederst have en mulighed for content der hedder Tracking. Dette tracking feed vil sørge for, at de produkter dine kontakter har forladt i kurven i din webshop, bliver flettet ind i kampagnen når den sendes ud. Dette tracking feed skal være i kampagnen for at du kan lave en tabt kurv trigger i MarketingPlatform.

Træk denne ind i din kampagne – du behøver ikke vælge et grid først.

Systemet vil nu bygge indholdet for dig via et tracking feed, der blev oprettet, da du opsatte tracking. Det indhold kan du nu rette i og du kan designe kampagnen som du ønsker. Som standard er valgt produkttitel, pris og billede.

Vælg eksempelvis, at indsætte flere tekstefelter og indsæt derefter flere tags/informationer fra dit tracking feed.

Definer hvilket tag der er link og vælg, om du vil have links på alt indhold eller kun på nogle af elementerne.

Overvej at bygge et almindeligt grid ovenover tracking feedet. Her kan du for eksempel skrive hvorfor kampagnen er sendt, hvor længe kurven er til gemt eller noget tredje.

Gem kampagnen når du er tilfreds med indholdet.

Læs mere om hvordan du bygger en kampagne med feeds her.

Opsæt triggeren

I menuen til venstre går du til Automated Flows og vælger herunder Triggers.

Klik på Create Trigger.

Navngiv din trigger.

På næste trin vælger du Send Campaign og derefter vælger du den kampagne du netop har oprettet til formålet.

Nu skal du vælge hvilket handling der skal udløse at kampagnen sendes og her vælger du Based on tracking abandon cart. Nu skal du vælge din liste og du skal vælge, hvornår din kampagne skal sendes.

Til sidst kan du tjekke at afsender informationen er korrekt – den er taget fra dine liste indstillinger.

Gem ved at trykke på enten Save and Activate eller blot Save. Hvis du kun trykker på Save, kan du efterfølgende aktivere din trigger ved at klikke på det røde kryds på den specifikke trigger i oversigten.

The post Tabt Kurv Triggers appeared first on MarketingPlatform - Dansk Email Marketing Software.

Med vores FlowBuilder har du en lang række muligheder for at opbygge, udforme og tilpasse dine Automation Flows, som du ønsker. Alt du skal gøre er at skitsere en effektiv markedsføringsstrategi, oprette segmenterne, dvs. målgrupperne og de kundetilpassede kampagner, og med dette imponerende værktøj kan du tilpasse, personaliserer og opbygge dit Automation Flow i løbet af få minutter.

Dette er en fuldt automatiseret proces, som, når den først er oprettet, kan spare dig en betydelig mængde tid. Marketing Automation vil gøre alt for dig, og du behøver kun at se på statistikkerne og “plukke frugterne” af dit arbejde.

Lyt efter ændringer på dine profiler.

Ved at gøre brug af field listener i dine flows, bliver du i stand til at lytte efter ændringer til dine profilers datafelter.

Når en ændring til et specifikt datafelt har fundet sted, skal du definere, hvad der efterfølgende skal ske.

Eksempel: Der sker en ændring på profilen OTM ordredato felt (når profilen har lavet en ny ordre), hvorefter du sender en SMS eller e-mail kampagne.

Typer af Automation Flows

Her er et par idéer til Automation Flows:

• Velkomstflow for nye abonnenter og kunder

En af de grundlæggende Automation Flows er velkomstflowet. Du kan bruge det til at præsentere din virksomhed for nye abonnenter på en interessant og engagerende måde, samtidig med at du giver dem en idé om, hvad de kan forvente af dig.

• Produktanbefalinger

Med dette Automation Flow kan du anbefale produkter, som din kunde allerede har set eller kunne være interesseret i på din webshop. Du kan oprette interesse relaterede kampagner med lignende produkter, flere produkter fra den pågældende kategori, rabatinformation, koder og lignende.

• Rabatter

Rabatkoder er en fantastisk mulighed for at engagere dine kunder. Du kan bruge rabatter på de mest kreative måder. Hvis en person har besøgt en bestemt kategori eller et produkt, kan du indstille en udløser, f.eks. kan du følge op med en Email kampagne med en rabatkode til det specifikke produkt, når en person besøger et produkt eller en kategori.

• Fødselsdags- og jubilæumsflows

En effektiv måde at vise dine kunder, at du værdsætter dem på, er at sende dem et fødselsdagskort. At fejre jubilæer ved at sende Email kampagner med særlige tilbud er en god mulighed for at engagere sig i dem. Med vores Marketing Automation værktøj kan det nemt indstilles og gøres.

• Ordrebekræftelse

Med ordrebekræftelsesflows kan du sende Email kampagner efter et køb og dermed informere din kunde om ordren og produktet. Det giver en følelse af tryghed og komfort, samt skaber et bedre indtryk af din virksomhed.

• Abandoned Cart

Hvis en abonnent lægger noget i kurven uden at afslutte købet, kan du sende en opfølgende Email, der minder dem om de varer, de har efterladt i kurven. På denne måde kan du opfordre kunden til at fuldføre sit køb.

• Anmeldelser og kundefeedback

Hvis feedback fra kunderne er noget, du lægger stor vægt på, kan du oprette et Automation Flow, hvor du beder om feedback et par dage efter, at et køb er foretaget. Med dette flow kan du forbedre din virksomheds omdømme og øge chancerne for nye kundeemner. Indsamling af anmeldelser fra kunder kan gøres på forskellige måder. Du kan f.eks. tilbyde rabatter eller freebies og bede om feedback eller anbefaling på et nyligt køb.

• Re-engagement Flow

Med dette Automation Flow kan du målrette inaktive abonnenter. Hvis de har været inaktive i en længere periode og ikke åbner dine Email kampagner, kan du med et Re-engagement Flow, der indeholder nye tilbud, anbefalinger eller rabatter, øge dine chancer for at vinde dem tilbage eller i det mindste rense din liste for inaktive abonnenter.

Skabe dine eget Automation Flows

Til eksempel vil vi demonstrere en måde at oprette et Automation Flow for produktanbefalinger på.

Det er baseret på at genkende kundernes adfærd og udløse en række reaktioner, som ideelt set vil føre til konvertering.

Dette Automation Flow er ideelt for abonnenter, der har vist interesse for visse produkter, men som endnu ikke har foretaget et køb. Du kan engagere dem med intelligent udformede Email kampagner med lignende eller nedsatte produkter. Derudover kan du bruge en række forskellige anbefalingstyper som f.eks. trending, bedst vurderede eller mest populære produkter, nyankomne varer og lignende. Ideen er at bruge Email Automation til at sende kunderne Emails med produkter, der er interessante og relevante for dem. Hvis du ikke kender dine abonnenters interesser, kan du ikke målrette dem med personaliserede Emails.

Du kan f.eks. bruge data fra Tracking til at målrette abonnenter med specifikke aktiviteter, f.eks:

• abonnenter, der har købt fra en kategori/produkt
• abonnenter, der har besøgt en kategori/produkt
• abonnenter, der har fjernet et produkt fra kurven
• abonnenter, der har købt et vist antal gange

Desuden kan du dykke dybere ned ved at kombinere abonnenternes aktivitet med deres interesser; f.eks. kan en boghandel have interessebaserede segmenter som f.eks. skønlitteratur, biografier, romantik, science fiction, historiske romaner osv.

For at begynde at opbygge dit Automation Flow skal du vælge Automated Flows → Flowbuilder fra menuen til venstre.

Det første skridt i oprettelsen af et Automation Flow er at vælge den liste, som Auomation Flowet skal oprettes til. Derefter klikker du på Create Flow, hvilket fører dig til en tom FlowBuilder. Navngiv og begynd at opbygge dit Flow i overensstemmelse med din marketingplan.

Igen er det vigtigt at have de skræddersyede Email kampagner og segmenter forberedt på forhånd.

Step 1

Ligesom EmailBuilder fungerer FlowBuilder også ved hjælp af en drag and drop metode. Åbn dit Automation Flow ved at vælge et startpunkt, som kan være en hvilken som helst trigger fra rækken af Events i det højre panel. Du kan f.eks. starte med en LeadScore, der er højere end en X-værdi, eller en aktivitet som Opened/Clicked i Autoresponder/Trigger/Campaign.

Step 2

Så du starter dit Automation Flow med mere engagerede abonnenter, lad os sige dem med en LeadScore på over 50. Da du allerede kender dine abonnenters interesser (enten fra deres tidligere aktivitet i dine kampagner eller interesser, de har valgt i en undersøgelse), har du oprettet et segment for hver enkelt. Det næste skridt i dit Automation Flow ville være at bruge en Segment Split, som ville give dig mulighed for at sende kampagner med personaliseret indhold til hver gruppe.

Meget ofte vil abonnenterne falde ind i mere end ét segment, og her kan du beslutte, om de kun skal være en del af ét segment (og modtage én interessebaseret kampagne i Automation Flowet) eller alle (og modtage alle interessebaserede kampagner).

Step 3

Det næste skridt er at sende personaliserede kampagner til hvert segment.

Kampagnerne laves på forhånd og vælges i FlowBuilder sammen med afsendelsestidspunkt, afsenderoplysninger og Tracking.

Step 4

I det næste step kan du bruge en Wait Timer til at give dine abonnenter noget tid til at interagere med din kampagne, så du kan spore deres aktivitet i overensstemmelse hermed.

Hvis åbninger eller klik i kampagnen er en af de parametre, du følger, og det er en del af din marketingstrategi, kan du følge op med kampagner med forskellige incitamenter for dem, der åbnede/klikkede i kampagnen, i forhold til dem, der ikke åbnede/klikkede.

Når Automation Flowet er komplet, skal du blot afslutte det med elementet End Flow.

The post FlowBuilder appeared first on MarketingPlatform - Dansk Email Marketing Software.

På denne måde kan du sende en Email eller SMS kampagne med et bekræftelseslink for at indsamle samtykke fra ubekræftede kontakter på din liste. Først når de har bekræftet, vil de få en aktiv eller bekræftet status på din liste.

For at dine kontakter kan modtage en bekræftelsesmail, skal du have aktiveret denne mulighed, da du oprettede din autoresponder og tilføjede dine profiler til autorespondere, da du importerede din kontaktlister.

1. Opret en autoresponder og tilføj et bekræftelseslink

For at oprette en autoresponder skal du åbne dropdown-menuen Automated Flows i venstre side af skærmen og klikke på Autoresponders.

Start med at vælge din liste og klik på Create an Autoresponder.

Navngiv din autoresponder, og klik på Next. Navnet skal være klart og let genkendeligt for dig og andre, der skal arbejde fra din konto på platformen.

I det næste step skal du vælge det indhold, som du vil sende til dine ubekræftede kontakter. Når du har valgt Email Campaign eller SMS Campaign, får du mulighed for at bruge autoresponderen til at sende en bekræftelsesmail til de ubekræftede profiler (se billedet nedenfor). Vælg indstillingen, og vælg den ønskede Email eller SMS kampagne fra listen over tilgængelige kampagner.

Bemærk venligst, at for at du kan bruge denne mulighed, skal du tidligere have inkluderet et bekræftelseslink i din Email/SMS kampagne. Ellers vil du, når du vælger indstillingen, ikke se nogen tilgængelige Email/SMS kampagner at vælge imellem, da der ikke er nogen kampagner, der indeholder et bekræftelseslink for den liste, du har valgt.

Når du har aktiveret indstillingen og valgt din Email/SMS kampagne, kommer du til næste step, hvor du skal vælge, hvornår du vil sende autoresponderen. På dette tidspunkt har du to muligheder:

• As soon as the Profile joins my list – dine bekræftede kontakter vil modtage autosvaret, når de har tilmeldt sig din liste.
• After the Profile has been on my list for – kan du definere den tid, der skal gå, før autosvaret sendes til dine bekræftede kontakter (minimumstiden er 1 time).

I det sidste trin skal du som sædvanlig definere detaljerne for afsendelse:

• Send From This Name – det standardnavn “Fra”, som dine abonnenter vil se, når du sender en kampagne til dem.
• Send From This Email Address – den mailadresse, der vil blive brugt, når du sender en kampagne til din kontaktliste – den mailadresse, der vil være synlig for dine modtagere.
• Send Reply Emails to – den mailadresse, som dine modtagere kan bruge, hvis de vil svare på din Email.
• Select Thank You Email – den Email, som dine kontakter vil modtage, når de har klikket på bekræftelseslinket og givet deres samtykke. For at aktivere denne mulighed skal du oprette din takkemail på forhånd.
• Take Subscriber To An URL – den landingsside, som dine bekræftede profiler vil lande på, når de har tilmeldt sig.

Du kan også anvende andre tilgængelige indstillinger:

• Google Analytics – spore kampagnen ved hjælp af Google Analytics
• Set Activity Time – angive tidspunktet på dagen for udførelse af aktiviteterne
• Filter this Autoresponder using the following Segment – bruge segmenter som et filter, så kun profiler, der opfylder reglerne i segmentet, modtager denne autoresponder.

Til sidst skal du klikke på Save and Activate, og autosvaret bliver aktivt.

2. Sådan sender du en bekræftelsesmail med autoresponders

For at din autoresponder kan fungere, skal du anvende nogle indstillinger og mappe dine felter korrekt, når du importerer dine profiler.

Import af bekræftede og ubekræftede profiler

Hvis du importerer bekræftede og ubekræftede profiler på samme tid, skal du inkludere en kolonne med bekræftelsesstatus (Confirmed eller Unconfirmed) i dit importark og tilknytte den ved hjælp af systemdatafeltet Confirmed (se billedet nedenfor).

Når du har importeret dine profiler, skal du i Advanced Settings vælge indstillingen Add Profiles to Autoresponders. Dette vil gøre det muligt for dine kontakter at modtage alle aktive autosvar, som du har oprettet.

Da bekræftelsesstatus registreres af systemet som defineret i dit importark, behøver du ikke at vælge, om dine kontakter er bekræftet/ikke bekræftet i de avancerede indstillinger. Du kan således springe disse felter over, da bekræftelsesstatus vil blive registreret nøjagtigt som defineret i dit importark (se billedet nedenfor).

Import af Unconfirmed Profiles

Hvis du kun importerer ubekræftede profiler, behøver du ikke at medtage en kolonne med bekræftelsesstatus i dit importark. Når du importerer dine profiler, kan du i stedet markere dem som ubekræftede i de avancerede indstillinger (se billedet nedenfor).

Når du har uploadet dit importark, vil du ikke blive bedt om at sende en bekræftelsesmail til ubekræftede profiler som normalt, fordi du har tilføjet dine profiler til autosvar, og systemet genkender, at dit autosvar indeholder et bekræftelseslink.

Hvis du vil lære mere om, hvordan du opretter en velkomstflow med autorespondere, kan du læse mere om her.

The post Autoresponders: Sådan sender du en bekræftelsesmail med autoresponders appeared first on MarketingPlatform - Dansk Email Marketing Software.