Ved at bruge søgebaren øverst til højre kan man hurtigt finde en kontakt. Man indtaster blot email adresse, mobilnummer eller Subscriber ID, så finder vi lynhurtigt kontakten. Det er selvfølgelig nærliggende at søge efter en email adresse eller et mobilnummer. Bruger man Google Analytics ved man, at man refererer til sine subscribers ved hjælp af et Subscriber ID, og du kan selvfølgelig også søge med Subscriber ID.
Det er også via dette søgefelt at du kan finde dine GDPR slettede kontakter. Læs mere om hvordan MarketingPlatform overholder GDPR. 

Når vi har fundet resultaterne af din søgning, vil du se forskellige oplysninger på kontakten. Du kan fx se hvilke(n) liste(r) kontakten kan findes på, hvornår kontakten er tilføjet samt om den er aktiv, confirmed eller unconfirmed. Yderst til højre kan du trykke view og få mere information på kontakten – fx hvilke kampagner der er sendt til kontakten, om der er åbnet eller klikket, og generel kontaktdata du har på kontakten.
Du kan redigere kontaktens oplysninger samt GDPRslette kontakten hvis de har bedt om det.

Skriv eller kopier en emailadresse, mobilnummer eller andet id ind i søgefeltet for at finde en specifik kontakt. 

Lav en generel søgning

Vil man lave en generel søgning, for eksempel alle som har “hvidvin” i et hvilket som helst kontaktfelt, så fjerner man blot fluebenet for at inkludere kontaktfelter i søgningen.

Sådan ser et søgeresultat ud.

Video-guide omkring fremsøgning af kontakter

Vi går i dybden med, hvilke muligheder man har, for at søge i sine kontakter.

Marts 2019

The post Søg efter profiler appeared first on MarketingPlatform - Dansk Email Marketing Software.

GDPR slet en kontakt.

I vil måske opleve at en kontakt henvender sig og beder om I sletter al deres data i henhold til GDPR. I så fald kan I gøre dette direkte i MarketingPlatform.

Søg kontakten frem i søgebaren øverst på siden. I vil herefter se en listevisning over de lister, hvor kontakten er tilmeldt. Yderst til højre vil I finde et ikon af en skraldespand. Når I trykker på denne, får I en notifikation, der beder jer tage stilling til, hvad der nu skal ske.

Notifikation omkring GDPR sletning

Ved at trykke på delete accepterer du, at kontakten GDPR slettes. I vil altså ikke længere kunne se historikken på hvad vedkommende har modtaget, åbnet, klikket på etc.

Find og gentilmeld en GDPR-slettet kontakt

Når I har GDPR-slettet en kontakt, vil kontakten ikke længere fremgå af de lister, vedkommende var tilmeldt. Den eneste måde I kan se en slettet kontakt på, er ved at søge kontakten frem i søgebaren øverst på siden. Når I gør det, vil I se samme listevisning som I tidligere gjorde, over de lister hvorpå kontakten eksisterede. Yderst til højre vil I kunne se et ikon, der henviser til, at kontakten er GDPR slettet – nemlig “resubscribe”. Efter I har trykket på denne, skal I bekræfte, at I er ved at gentilmelde kontakten. Kontakten vil herefter modtaget en ny bekræftelsesmail, hvori de skal bekræfte deres tilmelding. Helt ligesom første gang de tilmeldte sig. Dette er den eneste måde at gentilmelde en GDPR slettet kontakt på. Vedkommende kan fx ikke tilmelde sig via jeres forms, men skal kontakte jer direkte.

Bekræft at du ønsker at gentilmelde kontakten 

Læs mere om hvordan MarketingPlatform overholder GDPR her

Juli 2019

The post GDPR Sletning af en profil appeared first on MarketingPlatform - Dansk Email Marketing Software.

Afmeld flere kontakter

I menuen under “contacts” finder du “unsubscribe contacts”. Her vælger du hvilken kontaktliste kontakterne skal afmeldes fra, og derefter indsætter eller skriver du de mailadresser, der skal afmeldes.

Vælg kontaktliste og skriv de kontakter der skal afmeldes. 

Tryk på “remove contacts” og kontakterne bliver afmeldt. Skulle der være fejl i din liste, f.eks. en kontakt der ikke er tilmeldt den liste, vil det stå øverst på siden, så du ved at kontakten ikke er afmeldt.

Du får altid en melding hvis der skulle være kontakter, som ikke bliver afmeldt.  

Importer afmeldte kontakter

Du kan også vælge at importere dine kontakter som afmeldte. For at gøre det skal du gå under contacts -> import contacts.

Her vælger du på hvilken liste dine kontakter skal afmeldes, og herefter uploader du din fil med de afmeldte kontakter. Det vigtige er, at du vælger, at kontakterne skal importeres som unsubscribed. Tjek at kolonnen med email adresser også er mappet korrekt, så der øverst på kolonnen står “email address”. Når du trykker “finish”, vil du blive promptet med en notifikation om, at du er ved at afmelde dine kontakter. Bekræft, og dine kontakter vil blive afmeldt. Som altid når du importerer, modtager du en mail, når importen er færdig.

Afmeld dine kontakter via import

August 2019

The post Afmeld flere profiler på én gang appeared first on MarketingPlatform - Dansk Email Marketing Software.

Hvis du står med en ny kontaktliste, eller har behov for at opdatere din eksisterende liste, kan du bruge vores importfunktion. “Import contacts” finder du under “contacts” i menuen til venstre. Inden du begynder at importere, er det vigtigt, at du har oprettet en kontaktliste med de kontaktfelter der skal bruges.

Først skal du vælge hvilken liste kontakterne skal importeres til. Herefter kan du enten drag and droppe din importfil eller klikke for at uploade filen. Vi anbefaler, at du importerer en CSV fil, men du kan også bruge en XML, XLS eller TXT fil.

Du skal nu definere om dine kontakter er bekræftede (confirmed) eller ubekræftede (unconfirmed) samt hvilken type af import du vil lave.

Importer dine kontakter nemt og hurtigt

Importmuligheder

Hvis du vælger “Yes, overwrite excisting contact details”, vælger du at erstatte den information du allerede har på kontakterne i systemet, med den data du har i din importfil. Herunder er der to muligheder: Du kan enten overskrive med tom data eller du kan merge, altså sammenflette, eksisterende data med ny data.
Du kan også vælge kun at opdatere eksisterende kontakter på din liste – og ikke importere de nye kontakter du har i din importfil.
Allersidst skal du vælge om kontakterne skal tilføjes dit flow af automatiserede emails.

Herefter er det vigtigt, at du mapper dine kolonner, så vi ved hvilket felt i systemet du ønsker at importere dataen til. Når du uploader din importfil, ser du et udsnit af de øverste kontakter i din fil. Herefter skal du give hver kolonne en overskrift. Du kan importere stort set alle former for kontaktdata.

Se i videoen herunder, hvordan du nemt importerer dine kontakter

Marts 2019

The post Sådan importerer du profiler appeared first on MarketingPlatform - Dansk Email Marketing Software.

For at eksportere dine kontakter, skal du i menuen finde “Contacts” – “Export contacts”.
Som det første skal du vælge hvilken liste eller segment du gerne vil have eksporteret. Herefter skal du vælge hvilken filtype du ønsker at eksportere til. Du kan vælge enten en csv eller XML fil.

Sådan ser det ud når du skal eksportere dine kontakter

Herefter skal du definere, hvordan dataen skal struktureres i din export. Skal der være en overskrift på kolonnerne, som first name, email, postnummer. Skal dataen separeres af et komma eller er det i dit tilfælde bedre med et semikolon eller noget tredje. Du kan også selv vælge om data skal være “enclosed by” nogle bestemte tegn, eller uden. Det er op til dig. Hvis du er i tvivl, så brug vores standarder.

Så skal du vælge hvilke kontaktfelter du vil eksportere. Måske er det kun relevant for dig at eksportere email og fornavn, måske har du brug for al data på kontakterne. Systemet viser dig alle de felter der er tilknyttet listen, så hvis der er felter du ikke har behov for at eksportere, vælger du “none” ud for det felt.

Når du har valgt felterne, kan du trykke på “Start export” og du vil få en grøn pop up i nederste højre hjørne, der fortæller dig at eksporten er i gang. Du modtager en mail når eksporten er færdig. Den sendes til den administrator email jeres konto er oprettet på.
I mailen får du resultatet af exporten, og du har 48 timer til at hente din eksport.

Se i videoen herunder, hvordan du eksporterer dine kontakter

Marts 2019

The post Eksport af profiler appeared first on MarketingPlatform - Dansk Email Marketing Software.

Hvis du gerne vil se dine kontakter, er der flere måde du kan finde kontakterne på.
Du kan enten gå under “contacts” “view contact”, for at få det samlede overblik over dine kontakter. Øverst på siden vil du kunne se hvor mange kontakter du har i alt på din konto, samt hvor mange af disse der er aktive. Du kan også gå under “Contact lists” -“view contact lists” og derfra se kontakterne der er tilknyttet den liste.
Du kan også søge en specifik kontakt frem, hvis du vil se hvilke data du har på vedkommende. Læs mere her omkring hvordan du søger en kontakt frem. 

Når du finder en specifik kontakt frem på en af disse måder, kan du se forskellige informationer. Der er “Contact Details”, “Contact fields” og “Event log”.

Se de oplysninger du har på kontakten

Contact details

Under contact details finder du de primære data på kontakten. Det er emailadresse og mobilnummer; om de er bekræftede eller ej; om de er afmeldte eller aktive samt hvornår de har til- og/eller afmeldt sig.
På hver kontakt vil du også se MailRating. Det er en score for kontaktens aktivitetsniveau. En VIP kontakt åbner alt du sender og vil interagere med dit nyhedsbrev ved fx at klikke på links, mens en kontakt med MailRating som “good” åbner det meste og klikker ofte. Er en kontakt defineret som “average” eller “poor” er det begrænset med aktivitet på kunden. MailRating kan du med fordele bruge til segmenterede udsendelser, så du får ændre de dårlige modtagere til gode modtagere.

“Contact request date” og IP viser hvilken dato og fra hvilken IP tilmeldingen er kommet. “Contact confirm data” og IP henviser til dato og IP for, hvornår kontakten har bekræftet tilmeldingen. “Subscriber source” viser hvorfra kontakten er kommet, fx jeres webformular, import eller via API’et.

Contact fields on selected lists

I højre side ser I de kontaktfelter der er tilknyttet listen og den data I har på kontakten som fx fornavn, postnummer, interesse, skostørrelser osv.

Event log

Event loggen giver dig et overblik over, hvad I har sendt til kontakten af kampagner, autoresponders/triggers og SMS. Her vil I også kunne se, hvilke kampagner kontakten har åbnet, og om kontakten har klikket på links. Hvis I gerne vil se, hvilke links kontakten har klikket på, finder I det i statistikken.

Se hvad du har sendt til kontakten, og se om de har åbnet eller klikket. 

Export info

Får du behov for det, kan du til enhver tid export den enkelte kontakt. Øverst til højre på view contact siden, er der en knap “export info”. Her kan du nemt og hurtigt downloade den pågældende kontakt til enten excel eller xml.

April 2019

The post Se profiloplysninger appeared first on MarketingPlatform - Dansk Email Marketing Software.

Hvis du har en enkelt eller kun få kontakter du skal have tilføjet din liste, kan du gøre det manuelt. Du kan fx gå under Contacts – add a contact. Her vælger du først hvilken liste kontakten skal på, og som minimum udfylder du enten mailadresse eller mobilnummer på kontakten. Hvis du har anden data, kan du udfylde den, i dine eksisterende kontaktfelter på listen.
Du kan også tilføje en kontakt direkte til en liste ved at gå under contact lists – view contact lists. Her kan du yderst til højre vælge add contact.

Når du tilføjer en kontakt til din liste manuelt, kan du udfylde følgende:

• Email og/eller mobilnummer (en af disse to skal udfyldes)
• Confirmation status. Hvis du allerede har indhentet permission på kontakten, må du ligge den ind som confirmed. Ellers skal du vælge unconfirmed.
• Sætte flueben, hvis kontakten skal modtage dit flow af autoresponders og triggers.
• De kontaktfelter du har tilknyttet til listen – hvis du altså har den data allerede.

Udfyld de felter du kan på kontakten. Der skal som minimum udfyldes email eller mobilnummer. 

Se videoen her omkring hvordan du tilføjer en kontakt manuelt:

Marts 2019

The post Tilføj en profil manuelt appeared first on MarketingPlatform - Dansk Email Marketing Software.